شروط الخدمة

متجر RYVO ("ريفو"، "نحن") متجر إلكتروني يبيع منتجات وخدمات رقمية. ريفو علامة تجارية يديرها صاحب الموقع، ولا ننشر على هذا الموقع هوية شركة مسجَّلة منفصلة.

يمكنك التواصل معنا عبر support@ryvostore.com. هذه هي القناة الصحيحة للطلبات وطلبات الاسترداد وطلبات الخصوصية وأي نزاع.

كل ما نبيعه رقمي. لا نشحن أي منتج مادي، ولا نطلب منك عنوانًا بريديًا إطلاقًا.

نبيع: مفاتيح الألعاب وأكواد المحتوى الإضافي، وتراخيص البرامج، وأكواد بطاقات الهدايا، وأكواد الاشتراكات، وخدمات شراء الألعاب التي ينفّذ فيها فريقنا عملية شراء أو مهمة نيابةً عنك.

يعتمد التسليم على ما تشتريه، ونحن لا ندّعي أن كل طلب يُسلَّم فورًا.

الأكواد الرقمية المتوفرة في المخزون — مفاتيح الألعاب والمحتوى الإضافي والبرامج وبطاقات الهدايا وأكواد الاشتراكات — تُسلَّم تلقائيًا بمجرد تأكيد الدفع وتوفّر الكمية كاملة في المخزون. وهذا يحدث عادةً على الفور.

أما المنتجات الخدمية فينفّذها شخص من فريقنا. بعد تأكيد الدفع يدخل الطلب قائمة الخدمة لدينا، ويمكنك متابعة تقدّمه من صفحة طلبك. هذه المنتجات ليست فورية، ولا نَعِد بوقت إنجاز محدد.

إذا تعذّر علينا تسليم طلب، فسنُعلمك ونعالج الأمر وفق سياسة الاسترداد.

تُعرض الأسعار بعملة الدولة التي تختارها، ويؤكّدها خادمنا عند إتمام الشراء — فالمبلغ الذي يُخصم منك هو المبلغ المعروض في تلك اللحظة.

عند انطباق الضريبة على منطقتك تُضاف عند إتمام الشراء وتُعرض بشكل منفصل تحت بند «الضريبة» قبل الدفع. وإجمالي طلبك يشملها دائمًا.

الطلب هو طلب شراء، ويُعدّ مقبولًا عندما نؤكّد دفعتك ونبدأ التنفيذ. ويجوز لنا رفض طلب أو إلغاؤه — مثلًا إذا كان المنتج غير متوفر أو حدث خطأ في السعر أو لم يجتز الطلب فحص الاحتيال أو الأمان — وإذا كنت قد دفعت بالفعل فإننا نردّ المبلغ.

تظهر لك طرق الدفع المتاحة عند إتمام الشراء. وعند استخدام طريقة دفع يدوية، فإنك تدفع خارج هذا الموقع (عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية مثلًا) ثم ترفع إثبات الدفع في صفحة متابعة طلبك.

يراجع أحد أفراد فريقنا هذا الإثبات ويوافق عليه أو يرفضه. ولا يُعدّ طلبك مدفوعًا قبل الموافقة، وإذا لم يُرفع أي إثبات فإن الطلب ينتهي تلقائيًا.

نحن لا نرى بيانات بطاقتك كاملةً ولا نحتفظ بها.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك وعن أي نشاط يتم من خلاله. يُرجى تزويدنا ببيانات تواصل صحيحة — فنحن نستخدمها لتسليم طلبك وللتواصل معك بشأنه.

في بعض المنتجات الخدمية نطلب بيانات حسابك لدى منصة الألعاب حتى ينفّذ فريقنا عملية الشراء التي طلبتها. تقديمها اختيارك، ولا يحدث إلا بعد إتمام الشراء. وتُشفَّر هذه البيانات، وتُستخدم فقط لإتمام طلبك، وتُحذف بعد انتهاء العمل. لا ترسل إلينا بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة أبدًا.

بعد تسليم الكود إليك وعمله بشكل صحيح، تقع على عاتقك مسؤولية تفعيله على المنصة والمنطقة والحساب الصحيح. يُرجى مراجعة المنصة والمنطقة والمتطلبات المذكورة في صفحة المنتج قبل الشراء.

وإذا لم يعمل الكود فتواصل معنا — راجع سياسة الاسترداد.

أسماء المنصات والناشرين وشعاراتهم وعلاماتهم التجارية — بما في ذلك Steam وPlayStation وXbox وNintendo وEA وRiot وBattle.net — ملك لأصحابها. ولا تُستخدم إلا لبيان ما يعمل معه المنتج.

ريفو متجر مستقل. نحن لسنا تابعين لأي من هذه المنصات أو الناشرين ولا معتمدين منهم ولا شركاء لهم، ما لم تنص صفحة منتج بعينها على ذلك صراحةً.

يخضع استخدامك لأي منصة لشروط تلك المنصة نفسها، وقد تؤثر قواعدها على إمكانية تفعيل المنتج أو استخدامه.

لا تستخدم ريفو للاحتيال، أو للدفع بوسيلة دفع لا يحق لك استخدامها، أو لإعادة البيع بما يخالف قواعد المنصات، أو لمهاجمة الموقع أو تعطيله أو الوصول إليه دون تصريح.

ويجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه وإلغاء الطلبات إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بحدوث ذلك.

نعمل على إبقاء المتجر متاحًا ودقيقًا، لكننا لا نضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، وقد تتضمن معلومات المنتجات أخطاءً.

وعند حدوث خطأ في طلبك، تكون مسؤوليتنا هي تسليم ما دفعت مقابله أو ردّ المبلغ وفق سياسة الاسترداد. ولا يسقط أي بند في هذه الشروط حقوقًا يكفلها لك القانون ولا يجوز استبعادها.

تُعدّ سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية جزءًا من هذه الشروط. يُرجى قراءتهما — فهما توضّحان متى يكون الاسترداد ممكنًا وما الذي نفعله بمعلوماتك.

قد نُحدّث هذه الشروط مع تطوّر المتجر. وتسري النسخة المنشورة هنا على الطلبات التي تُقدَّم بعد نشرها.